Encontrar productos exclusivos y artesanales en Internet no siempre es fácil. Acceder a las tiendas más auténticas y de productos únicos de las diferentes ciudades europeas es casi imposible. Hasta ahora: Chicplace nace con el objetivo de convertirse en el escaparate online de las tiendas más chic de toda Europa y poner sus productos al alcance de todos sin moverse de casa.
Para conocer un poco más sobre Chicplace, hablamos con Olga de Mena, content manager y partner care, Rubén Ramírez, customer service manager, y Francesca Torelli, market manager en Italia.
¿Qué es Chicplace?
Chicplace busca ser un escaparate online de tiendas únicas a nivel europeo. De momento hemos empezado por España, Francia e Italia, con la idea de expandirnos en breve a otros países. La idea es que el usuario pueda conocer y comprar, sin desplazarse, las opciones de calidad que ofrece el pequeño comercio o el comercio artesanal.
¿Cómo surgió la idea?
La idea surgió al ver que los grandes ecommerce solo ofrecen productos de grandes marcas y que los pequeños comercios, con productos más exclusivos y artesanales, no tienen un fácil acceso desde Internet. Con Chicplace puedes irte de shopping por las tiendas con más encanto de Europa a un solo click de distancia.
¿Qué tipo de productos podemos encontrar?
Decoración, moda, joyería, bisutería, complementos, bolsos, zapatos, productos para bebé y niños, etc. La mayoría de nuestras firmas son tiendas que hacen una selección de productos muy cuidada y en pequeñas series, también tenemos artesanos que ofrecen productos de calidad, handmade y personalizables, garantizando así un producto único.
¿Cuál es el que funciona mejor?
La joyería. Y también la decoración.
¿Cuántas tiendas y de qué países incluye vuestra plataforma?
Casi 600. En España hay casi 300, en Francia más de 200 y en Italia, que estamos empezando ahora, unas 40. Además, tenemos Chicplace Colombia, que ya tiene casi 200 firmas y que pronto conectaremos con Europa para poder distribuir productos colombianos en Europa y viceversa.
Le dais mucha importancia a los responsables de las tiendas. ¿Cómo es vuestra relación con ellos?
Se trata de una relación cercana, en la que apoyamos a los responsables de las tiendas a introducirse en el mundo del ecommerce y potenciar sus ventas. Son uno de los pilares más importantes de Chicplace. Para nosotros son como partners y así los denominamos, nos gusta ayudarlos a crecer y para ello hacemos eventos como la Chicplace Academy con el objetivo de que aprendan el uso de la plataforma y a su vez conocimientos de posicionamiento online.
¿Y la relación de las tiendas con el cliente final?
Aunque no tengan relación directa, al ser pequeños comercios acostumbrados a la relación personal y a cuidar los detalles, trasladan todo eso a los envíos, preparando y empaquetando cada producto como si se hubieran comprado directamente en la tienda.
¿Qué criterios seguís para incorporar tiendas a Chicplace?
Buscamos las tiendas a través de nuestras chic-hunters, aunque ahora ya son muchas las que nos contactan directamente. No obstante, no entran todas. Somos muy selectivos a la hora de escoger quién vende a través de Chicplace. Tenemos algunos criterios básicos como que ofrezcan productos únicos y de calidad.
Pero Chicplace no es solo virtual. ¿Qué tipo de eventos preparáis y con qué objetivos?
Los markets. El objetivo es exponer nuestras tiendas para que la gente las conozca de cerca. En Internet puedes tener una foto muy buena, tener mil explicaciones, una descripción súper detallada, etc., pero nunca es lo mismo que ver el producto en directo.
¿Cuáles son los planes de futuro?
Seguir creciendo, eso siempre. Y abrir nuevos mercados como los países nórdicos, donde hay productos muy interesantes para el concepto Chicplace. Además, en breve vamos a lanzar la app para facilitar el acceso al ecommerce desde el móvil.
Si quieres saber más sobre Chicplace, seguirlos en su blog o a través de su Twitter y su Facebook.