Case study: Cómo cuadriplicar las ventas de un ecommerce en el Black Friday

El Black Friday 2017 está a la vuelta de la esquina, y todos los negocios digitales empiezan a prepararse para uno de los días clave del año, en el que se jugarán una parte importante de sus objetivos de facturación.

Si en 2016 el impacto económico de este fenómeno fue más que notable para las tiendas online (1.262 millones de euros en ventas), en 2017 se espera que los ingresos se disparen un 9% en comparación con el año anterior.

¿Está tu ecommerce preparado para afrontar un momento tan crucial?

En BeRepublic estamos especializados en ayudar a las empresas a hacer crecer su negocio en un mundo de oportunidades digitales, y el Black Friday es una ocasión perfecta para ello.

Por eso queremos compartir con vosotros este case study donde se refleja el proyecto llevado a cabo para Aristocrazy en el Black Friday de 2016, y que permitió a la marca multiplicar por cuatro sus ventas en comparación con el mismo día del año anterior.

 

Reto / Objetivo

Aristocrazy se marcó el objetivo de llegar a nuevos clientes nacionales e internacionales para así aumentar la facturación de su tienda online en un día clave para su negocio, generando brand awareness y manteniendo la construcción de marca aspiracional.


Enfoque y plan de acción

BeRepublic, como partner digital de la marca, definió y ejecutó un plan de acción multicanal para el Black Friday, con especial foco en la medición y analítica orientada a negocio.

El éxito del proyecto residió en las acciones previas al Black Friday y al trabajo que un equipo multidisciplinar realizó en real time durante el mismo día, analizando los datos obtenidos y optimizando todos los canales para incrementar la tasa de conversión.

  • Web

Para optimizar el ecommerce de cara una fecha tan exigente llevamos a cabo distintas acciones de CRO: test A/B, estudios de usabilidad, mejoras de procesos, análisis de productos y tipología de usuarios, mejora de tiempos de carga y robustez, etc.

Durante el propio Black Friday fuimos presentando en la home aquellos artículos de cada categoría que mejor performance estaban teniendo en tiempo real, detectando tendencias y reaccionando con agilidad.

  • CRM

Tras haber implementado un plan de captación omnicanal, cualificado a la BBDD y creado plantillas optimizadas para todos los dispositivos, en el Black Friday teníamos una gran oportunidad de explotar el canal email marketing.

Lo que hicimos fue crear Lover’s Crew, un segmento especial con los clientes más afines a la marca, para los que se configuró un plan de impactos diferenciado, dándoles acceso a ventajas exclusivas (como poder disfrutar del Black Friday el día antes).

 

 

 

  • Paid media

Gracias a la identificación de targets y su comportamiento, pudimos planificar campañas a través de distintas plataformas con una comunicación específica para cada segmento, realizando durante el Black Friday acciones de remarketing con una elevada tasa de conversión.

El equipo de Performance Marketing realizó una optimización en tiempo real ajustando pujas, controlando la posición media de los anuncios, identificando keywords estratégicas y redistribuyendo el presupuesto según rentabilidad.

 

Resultados

 

Si quieres que ayudemos a tu empresa a crecer a través de las capacidades digitales, escríbenos a bcn@berepublic.es ¡Te esperamos!

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