Jordi Torrent, PR de Wuaki.tv: “Queremos cambiar las reglas de cómo se consume el entretenimiento”

Tras su paso por LetsBonus como responsable de comunicación, actualmente Jordi Torrent dirige el departamento de Relaciones Públicas de Wuaki.tv, la primera web española de alquiler de películas y series a través de streaming. La startup catalana está cosechando grandes éxitos y multitud comentarios favorables que ensalzan su capacidad pionera dentro del sector del e-commerce. Y es que Wuaki.tv se está abriendo hueco en el entorno de las grandes empresas digitales del país. Hoy charlamos con Jordi Torrent, pieza clave de la compañía.

¿Después de unos meses al frente del departamento de Relaciones Públicas de Wuaki.tv, cuáles son tus retos al frente de este nuevo cargo?

El principal reto va ligado a la estrategia prioritaria de la compañía en los próximos dos años: nuestra expansión a diez países europeos. En términos de Relaciones Públicas, esto significa un esfuerzo titánico de comunicación a nivel corporativo, debido al equilibrio que se debe conseguir entre uniformidad de mensaje y la customización del discurso en cada país en el que pretendemos operar. El nivel de madurez del sector, así como el marco competitivo, es totalmente diferente en Inglaterra que en Francia, por ejemplo. Por lo tanto se requiere de un posicionamiento de comunicación diferente.

¿Qué factor diferencial aporta Wuaki.tv dentro de la industria del entretenimiento?

Tal y como intentamos transmitir en nuestra actual campaña publicitaria de televisión, queremos cambiar las reglas de cómo se consume el entretenimiento. El desarrollo de la conectividad y la velocidad de los datos vía Internet, así como el auge de los dispositivos tales como Smart TV, tablets o incluso consolas, nos proporciona una ocasión única para desarrollar un sistema disruptivo de entretenimiento que permita consumir aquellos contenidos que queremos y cuando nos apetezca. En este sentido Wuaki.tv intenta diferenciarse de otros competidores por ser los únicos players del mercado que ofrecen un sistema híbrido de suscripción y alquiler de películas y series de la industria de Hollywood.

¿Qué papel juega la comunicación online al respecto? ¿Hacia dónde crees que va a evolucionar el content marketing? ¿Volveremos a la fórmula storytelling como principal arma de comunicación?

La comunicación online es nuestro medio natural para contactar con nuestros usuarios, con lo que ya respondo a la pregunta. No dejamos de ser un negocio de base digital y por lo tanto es nuestro principal canal de comunicación. Sobre el content marketing creo, sin lugar a dudas, que no solo es el futuro de la comunicación empresarial y de las relaciones públicas, sino que pienso que no hay muchas más salidas. Los usuarios están ya sujetos a un nivel de recepción de mensajes agotador y creo que la única manera de llegar a sus mentes es a través de valores añadidos en los contenidos. El storytelling está muy ligado a este concepto, aunque creo que le falta madurez.

¿En qué nuevos dispositivos se podrá disfrutar de Wuaki.tv en un futuro cercano?

La verdad es que en España ya estamos en casi todos los dispositivos: PC, Mac, tablets, Smart TV, consolas de videojuegos, etc. Ahora tenemos que conseguir lo mismo en cada país. ¡Este es el gran reto!

La descarga de películas y series de televisión a precios bajos (entre 0,99 y 3,99) es una propuesta muy atractiva, pero ¿cuáles son las “otras” claves del éxito de Wuaki.tv?

El éxito se basa en la combinación de películas recién estrenadas que las puedes ver vía alquiler y, por otro lado, de una selección por parte de nuestros expertos de los filmes referentes en cada género en nuestro apartado de suscripción. No hay nadie en España que pueda aportar algo similar.

¿Qué opinión tienes de los cupones descuento? ¿Suponen un impulso para el e-commerce? ¿Durará mucho tiempo esta tendencia?

Creo que el boom de los cupones descuento ya ha pasado. Lo que sucede es que se ha sistematizado el hecho de encontrar gangas a través de la red. Es decir, por parte de las empresas se ha multiplicado el número de webs, las empresas utilizan Internet como plataforma para vender productos con descuento. Dese su punto de vista, los usuarios han interiorizado el hecho de que comprar online te permite conseguir precios más asequibles. Pienso que habrá una evolución de este modelo. De hecho, sé de empresas referentes en esta industria que están empezando ya a moverse en este sentido.

Actualmente estamos viendo por televisión la campaña que protagoniza Dick Fosbury que apuesta por cambiar las reglas y por atreverse a innovar. ¿Con qué tipo de acciones apoyáis la difusión de este mensaje, además de la publicidad en televisión?

Pues la verdad es que queremos empezar una campaña de viralidad al respecto y nos gustaría darle un poco más de empuje desde el Social Media. El problema es que aún somos una empresa pequeña con los recursos muy concentrados en nuestro objetivo de dimensionar el negocio. De todos modos, estamos haciendo una campaña de display muy potente así como acciones de email marketing entre nuestros usuarios.

Con más de 28.000 fans en Facebook y 5.000 seguidores en Twitter, ¿qué protagonismo tienen las redes sociales dentro de la estrategia de comunicación de la compañía?

Tenemos una persona solamente dedicada a este ámbito de la compañía y uno de los retos, completando la primera pregunta de la entrevista, es cómo mimetizar las estrategias que este rol realiza para los países que queremos operar. Damos mucha importancia a este canal y queremos que no solo sea una herramienta de captación sino de comunicación directa con nuestros usuarios para poder gestionar cualquier tipo de incidencia o problema y conocer de primera mano el feedback de la compañía.

Recientemente hemos podido saber que los visionados de películas de Wuaki.tv contabilizarán en el cómputo de espectadores del ICAA. ¿Crees que es necesario estudios más específicos sobre el consumo de cine y series vía online en España?

A medida que vaya aumentando el nivel de usuarios, solo en Wuaki.tv ya tenemos más de 800.000, las instituciones y demás protagonistas del sector nos tendrán que tener más en cuenta. Sin lugar a dudas, necesitamos más datos, pero es normal que todavía no haya una estructura muy desarrollada ya que justo se está empezando.

¿Qué opinas del proyecto de ley de reforma del Código Penal, con el que se pretende acabar con las páginas webs de descargas y erradicar la piratería en España? ¿Es la solución al problema?

Sobre el tema de la piratería, desde Wuaki.tv tenemos un discurso muy definido al respecto. Nosotros queremos ofrecer un producto de la mejor manera posible para que los diferentes usuarios que hay en nuestro país nos escojan por encima de otra opción. Para ello necesitamos la complicidad de todos los agentes que forman el ecosistema y en el que se enmarca esta industria. A un mejor producto y con mejores condiciones, estamos totalmente convencidos que podemos llegar a cambiar la mentalidad de muchos españoles que prefieren utilizar otro tipo de plataformas.

A continuación podéis ver el vídeo del nuevo spot publicitario de Wuaki.tv, protagonizado por el ganador olímpico de salto de altura, Dick Fosbury.

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