Hace poco un amigo me estaba explicando: “Me quiero comprar una cámara de fotos y estuve consultando en diferentes tiendas online. Ahora llevo una semana que me persigue un banner con las distintas cámaras que estuve consultando”.
Cuando le conté que se trata de una técnica bastante usada en medios online y que yo la había realizado varias veces, casi me señaló con dedo acusador, como si yo fuera el “culpable” de toda la publicidad que encontraba por Internet.
A estas alturas ya sabemos que estoy hablando del remarketing. Pero dentro de este hay distintas tácticas y productos, basados en el remarketing o parecidas, que nos ofrecen las distintas plataformas publicitarias y que nos pueden ayudar a impactar a los usuarios. Algunas se han dado a conocer hace poco:
- En Google Adwords encontramos el remarketing dinámico, en el que se fusiona nuestro feed de productos con la navegación del usuario y nuestras campañas. Una vez configurado, podemos definir nuestras listas de remarketing para reimpactar a aquellos usuarios que hayan visitado ciertos productos y no los hayan comprado con banners que muestren dichos artículos en la Red de Display de Google.
- En Facebook Ads podemos realizar la misma táctica que en Google Adwords pero los anuncios se muestran solamente en la plataforma de Facebook Ads. Además, tenemos las Audiencias Personalizadas, en las que podemos cargar nuestra base de datos, por ejemplo la de usuarios que han rellenado un formulario con una promoción determinada o pidiendo información sobre un producto concreto. Todos aquellos usuarios que usen en Facebook el mismo e-mail que hay en nuestra base de datos verán la publicidad que nosotros hayamos asignado desde un post patrocinado, un evento o cualquier tipología de Facebook Ads.
- Para Twitter Ads podemos hacer algo muy similar a las Audiencias Personalizadas de Facebook Ads, pero cargando un Excel con un listado de usuarios de Twitter, los cuales con herramientas como tweet.be podemos haber filtrado anteriormente en función del contenido de su bio, cuentas a las que siguen o volumen de followers.
Estas tres plataformas son las que más tráfico y solicitudes de información se llevan en toda la red (teniendo en cuenta que la Red de Display de Google Adwords contiene Youtube), ya que se estima que un usuario navega el 90% de su tiempo en páginas de cualquiera de estas tres.
Apuntar también que estas estrategias tienen un coste más bajo que otras tipologías, ya sea porque el CPC es más bajo, como en Google Adwords, o porque tiene un volumen más bajo de clics que otras campañas de captación. No obstante, los ratios (tasas de clics y porcentaje de conversión) son más altos que otras campañas de captación de tráfico.
Por último y lo más importante: debemos modular estas campañas de tal manera que no sean agresivas, ya que lo último que queremos es que el usuario piense que somos acosadores. Debe pensar que sabemos lo que quiere y que nosotros se lo podemos ofrecer al mejor precio y con condiciones exclusivas.
Si te interesa conocer más sobre el tema, puedes contactar con nosotros, o seguirnos a través de nuestro es/blog.
Toni Villaró, responsable SEO/SEM en BeRepublic