Caso de éxito
Open Innovation con Mutua Madrileña, el líder del sector de los seguros
Tipo de proyecto
New Business Opportunities & Innovation
Sector industrial
Seguros
Año
2019
Perfiles
Business Strategy
90
Entrevistas
entre internas y externas.
+100
Oportunidades
identificadas.
2
Proyectos
en fase de profundización para implementarlas.
Con el objetivo de mantener la competitividad en el mercado de los seguros y aportar más valor a sus clientes, Mutua Madrileña da el pistoletazo de salida a un nuevo proyecto de innovación abierta.
Para afrontar este reto, forja una alianza con BeRepublic que le ayude a impulsar la iniciativa y le proporcione la metodología correcta.
Tipo de proyecto
New Business Opportunities & Innovation
Sector industrial
Seguros
Año
2019
Perfiles
Business Strategy
Punto de partida:
Tras convertirse en el líder del mercado de seguros dentro del segmento ‘no vida’, Mutua Madrileña se propone encarar el futuro con nuevas iniciativas que le permitan ser más eficientes y aportar mayor valor al usuario.
En esta búsqueda nace el grupo de trabajo interno ‘Nuevas Ventures’, que con la ayuda de BeRepublic se encarga de analizar y desarrollar esas iniciativas de forma transversal a todas las áreas de negocio.
Objetivos:
Conocer los pain points y oportunidades de mejora de las distintas áreas de Mutua Madrileña. Entender el mercado de los seguros, identificando las herramientas y tecnologías que permitan a la compañía optimizar su negocio actual y prepararlo para el futuro.
El enfoque metodológico del proyecto partía de un exhaustivo conocimiento tanto de la empresa como del sector para poder detectar oportunidades innovadoras más allá de los lugares comunes.
Fases del proyecto:
El proyecto se divide en dos ciclos a lo largo de un año, cada uno de los cuales consta de tres fases:
Divergir
Realizamos entrevistas internas a las distintas áreas de negocio de Mutua Madrileña para detectar puntos de mejora, así como entrevistas externas a start-ups, VC’s y expertos del sector cuyo objetivo era identificar oportunidades de crecimiento.
Converger
Concretamos las oportunidades relevantes para la compañía, detallando enfoques y mejoras en los procesos o ramas de negocio.
Profundizar
Bajamos al detalle las oportunidades seleccionadas para proceder a su implementación.
Un proyecto de ‘Corporate Venturing’ cuyo objetivo era introducir mejoras reales y tangibles en el servicio.
Resultados
Después de 36 entrevistas internas, 54 entrevistas externas y más de 100 oportunidades identificadas, se trabajaron 10 oportunidades en detalle; 2 de las cuales alcanzaron la fase de profundización para su implementación.
