Servicios de Marketing
Customer Data & Insights
Saca el máximo provecho a los datos de tus clientes con insights accionables enfocados a negocio
En un contexto de economía digital en el que las interacciones comerciales están abandonando el plano físico para llevarse a cabo enteramente en el ámbito digital, poder conocer todos los detalles alrededor de estas interacciones se vuelve esencial para seguir avanzando y ofreciendo una mejor experiencia al usuario. Y es que tan importante es atesorar dichos datos como saber sacarles el máximo partido posible con acciones estratégicas y creativas capaces de mejorar la relación con tus clientes y tus resultados de negocio.
Integramos tu analítica 360 en la generación de insights con impacto en el negocio para incrementar la retención y su valor para la compañía.
Sácale el máximo rendimiento a tus datos con nuestros servicios de consultoría de customer data & insights.
El equipo de Customer Data & Insights de BeRepublic aporta valor de desde el inicio del proceso, ayudándote a definir tu arquitectura de datos / CRM y realizando análisis descriptivos multivariante, segmentación de usuarios y clustering analysis.
Adicionalmente, creamos dashboards en diferentes herramientas de visualización de datos como Datorama-Salesforce, Power BI o Data Studio para ayudarte a comprender con claridad lo que ocurre durante las interacciones con tus clientes y sacarles el máximo provecho a los datos.
Cómo lo hacemos
Definición del mapa de sistemas / arquitectura datos
Estructuramos toda tu línea de datos de cliente de forma unificada, combinada y accesible para poder trabajarla y exportarla a futuro con efectividad.
Análisis descriptivo de la base de usuarios
Extraemos métricas básicas en torno a tu CRM sobre número de usuarios, actividad, ticket medio, coste de adquisición, etcétera, para poder proceder a realizar modelos de segmentación.
Modelos Segmentación (canal y cliente) histórica
Extraemos distintos segmentos dependiendo del valor económico, la frecuencia de compra, el número de compras realizadas durante el año, la tasa de repetición, etc., con vistas a crear planes de acción para cada uno de los segmentos.
Análisis predictivos y modelos de propensión
En base a la información histórica de cliente, predecimos cómo va a comportarse respecto a un producto o servicio identificando aquellos clientes con mayor probabilidad de comprarlo.
Visualización datos
Creamos dashboards informativos con KPI’s e interacciones de los clientes para una lectura rápida y comprensible de los datos de los que dispones.
