Información reciente indica que el 80% de los eCommerce cierran en los primeros 3 años de actividad. Para evitar sumarse a esta estadística, es esencial optimizar la tasa de conversión a través de estrategias que no solo potencien el rendimiento del negocio, sino que tampoco generen costos adicionales.
A continuación, te presentamos tres estrategias para mejorar la conversión en tu eCommerce:
Personalización de la Comunicación
Optimizar la tasa de conversión es clave para retener usuarios en tiendas online. La personalización de la comunicación, mediante mensajes adaptados a las necesidades y deseos de la audiencia, es esencial. Con un conocimiento profundo de la audiencia, se incrementa el interés en la marca, facilitando la conversión de usuarios anónimos en clientes leales.
Reducir el abandono de Usuarios y mejorar la recuperación de Carritos
La gestión efectiva del abandono de usuarios es vital para mejorar la tasa de conversión. La estrategia de Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) debe detectar y abordar momentos críticos de abandono en el eCommerce. En particular, la recuperación de carritos muestra un aumento del 10% en las ventas, en comparación con el 1% obtenido mediante recordatorios genéricos.
Captación y Retención de Usuarios Anónimos
Previo a la creación de estrategias, es fundamental analizar las necesidades de los usuarios y establecer objetivos concretos. Los Call To Action (CTA) deben ser claros, orientados a la acción y adaptados a dispositivos móviles, dado que más del 85% del tráfico web proviene de estos dispositivos. Estrategias como pop-ups de varios pasos, promociones para nuevos usuarios y recordatorios de envío gratuito resultan efectivas. Además, los Tests A/B permiten identificar variantes exitosas para su implementación definitiva.