El email marketing eficaz, por Carlos Giannini

hands-coffee-smartphone10 de la mañana, mientras bebo mi café matinal, echo un vistazo a mi smartphone, leo mensajes, noticias y abro mi correo electrónico para ver las nuevas newsletters y promociones que me han llegado, no vaya a ser que me pierda un ofertón para el próximo “Black Friday”. Alzo la vista y me doy cuenta que otras personas a mi alrededor están realizando la misma acción.

Mis oídos se detienen un momento en el comentario de dos chicas de unos 20 años, ambas, con la mirada puesta en el móvil de una de ellas, comentan fascinadas sobre el diseño, la personalización y, sobre todo, las ofertas que le ofrece lo que parece ser la newsletter de una afamada marca de moda destinada a un público joven y urbanita.

Este situación cada vez es más frecuente y habitual en nuestro entorno, y así lo demuestra el último barómetro de aperturas de email marketing en móviles en España, publicado por Splio, que indica que las aperturas de newsletters a través de dichos dispositivos han pasado del 12,18% en 2011 al 44,02% en 2014 y con una tendencia a superar el 45% durante el presente curso.

 

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Por esta razón es importante que toda empresa que desee llegar a esta creciente tecnología y poder favorecer su negocio digital tenga en cuenta una serie de claves a la hora de crear una estrategia de calidad e implicarse al máximo con los requerimientos del usuario de smartphones, tales como:

  • Uso de diseño responsive: Las plantillas con diseño responsive o adaptativo, gracias a sus características, permitirán la visualización del contenido (texto, botones, imágenes, etc.) de forma adaptada a la resolución de la pantalla, favoreciendo así la satisfacción y la experiencia del usuario (UX).
  • Atentos con el “asunto”: Debido al ancho de las pantallas, no surtirá efecto ni intriga un asunto que sea extremadamente largo. Se debe provocar interés y curiosidad en el usuario con un atrayente asunto personalizado y buen “preheader”. Es más que importante no dejar de lado las buenas costumbres en el uso de asuntos: Se evitará de este modo que el email termine siendo eliminado o vaya a parar a la temida carpeta de SPAM.
  • Contenido corto y directo: Se debe evitar mucha carga de información y el uso de textos extensos. Utilizar imágenes y pequeños párrafos que orienten al usuario a la acción. No se debe olvidar que el primer objetivo previo a la ansiada conversión es que las personas hagan clic en el botón de llamada a la acción (Call to Action).
  • Landing Page “Mobile Friendly”: Hay que asegurarse que la página de aterrizaje también se adapte a los dispositivos móviles. Sería importante que, además de contar con un diseño adaptado, se evite que el deseo de compra del potencial cliente se “enfríe” con pasos de compra y/o reserva innecesarios.
  • Testear antes del envío final: Antes de lanzar la campaña será importante hacer tests en diferentes dispositivos. Verificar los links y sus tracks, la ortografía y la adaptación de las imágenes y el texto, y, vivirlo como lo haría el lector del email. El tester, también podrá apoyarse en grandes herramientas como Litmus o EmailOnAcid que emularán la vista del diseño de la plantilla en diversas plataformas, servidores y dispositivos.

Después de seguir estos ítems básicos se estará preparado para lanzar la campaña y posteriormente medir sus resultados. Con el tiempo, lo más probable será que tu empresa comience a notar el cambio que habrá implicado la excelente decisión de adaptar las campañas de email marketing a las nuevas tendencias tecnológicas.

Seguramente en un futuro no muy lejano, mientras beba mi café de las 10 será el nombre de tu empresa el que oiga en boca de personas que deseen hacer una compra a través de su móvil gracias al buen contenido de tu newsletter.

Carlos Giannini, Quality & Operations Manager en BeRepublic.

 

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