La importancia de un Copy en un negocio digital

4815205632_ef9be83f32_oProbablemente no hayas reparado nunca en cuán necesaria es la presencia de un Copy en cualquier negocio, y especialmente en uno digital. Su figura es crucial no solo porque forma parte del equipo creativo, participando y aportando valor en los brainstormings y la creación de conceptos, sino porque es quien se encarga de escribir todos los contenidos que envuelven a un producto o marca: desde un bonito eslogan hasta las publicaciones que se hacen en Facebook, pasando por banners, contenido web, etc.

Evidentemente todo el mundo sabe escribir, pero la tarea del Copy requiere saber qué escribir y cómo. Todas las palabras que conforman cualquier texto digital deben estar cuidadas en la siguiente medida:

  • Extensión. El usuario digital lee de forma distinta a la convencional. Sea porque lo hace desde una pantalla pequeña o porque se ha acostumbrado a leer en diagonal en busca de información, la extensión no debe superar lo explícitamente necesario porque, de lo contrario, el mensaje se pierde.
  • SEO friendly. El contenido escrito no vale de nada si el buscador no lo ofrece al usuario en la web, de modo que se deberá tener en cuenta todo lo anterior junto con la url, el titular, la estructura, los enlaces y su ubicación, etc.
  • Keywords. Importante a tener en cuenta que un texto comercial y digital nunca debe dar rodeos; debe ir a lo esencial y, por eso, es fundamental el uso de palabras clave y sinónimos para que el lector no se pierda el mensaje.
  • Vocabulario. Si se puede decir de una forma más sencilla, se debe hacer. Por más ilusión que haga utilizar una palabra compleja, mejor que sea asequible a todos los niveles, a menos, claro está, que el texto se dirija a un segmento especialmente culto; en ese caso, es aceptable.
  • Público. Saber a quién se dirige el texto a escribir va de la mano con el punto anterior. El tono del mensaje irá siempre en función del target al que se dirige. Así que, nuevamente, hay que saber dónde va el argot y dónde van los cultismos.
  • Ortografía. Sí, es esencial escribir bien, pero todos hemos encontrado erratas y errores gramaticales graves en escritos de grandes compañías, y es algo que se puede evitar. Evitadlo.

Para finalizar, y retomando el principio, quisiera poner de ejemplo una pequeña historia que me contaron no hace mucho y que, poniéndole un poco de humor, servirá como comparación y explicará por qué es tan importante tener un Copy en el equipo:

“Un día vas al mecánico porque no te funciona bien la moto, tras un rápido chequeo el profesional dictamina que el problema reside en un tornillo, y que será solo un momento. Decides dejar el vehículo ahí, y al volver, la factura por reparación ha ascendido a 1.001 euros. -¡Es inadmisible, eso es mucho dinero por un solo tornillo!- De modo que procedes a pedirle al experto en cuestión una factura desglosada que justifique el elevado importe. Es entonces cuando ves lo siguiente: Apretar tornillo, 1 euro. Saber qué tornillo apretar, 1.000 euros”.

Lo mismo ocurre con la figura del Copywriter: escribir sabemos todos, saber qué, cómo y dónde, no.

Aina Rodríguez, Digital Copywriter en Berepublic.

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