Caso de éxito
Diseño de la Experiencia Digital y Tecnológica para el Hub de Innovación de una Smart City en Arabia Saudí
Tipo de proyecto
Tech & Digital Experience Design
Sector industrial
Tercer sector
Año
2021-2023
Perfiles
Project Management
Customer Strategy
Customer Experience
Data & Analytics
7
Personas y Journeys
para entender los touchpoints y mejorar la experiencia global
+45
Micro momentos
en los diferentes espacios del Hub
+35
Habitaciones y espacios
con más de 3.000 m2 de experiencias tecnológicas
Como parte de la visión 2030, Arabia Saudí plantea un marco estratégico con el objetivo de reducir la dependencia del país del petróleo, diversificar su economía y desarrollar sectores como salud, educación, infraestructura, recreación y turismo.
Entre los distintos proyectos que están surgiendo destaca una Smart City que se prevé se alimente totalmente de fuentes de energía renovables e incluya otras innovaciones en materia de infraestructura y movilidad.
En el marco de este ambicioso proyecto, el sector digital de la nueva Smart City ha pedido ayuda a BeRepublic en el desarrollo de la experiencia Tecnológica y Digital en su primer Hub de Innovación.
Tipo de proyecto
Tech & Digital Experience Design
Sector industrial
Tercer sector
Año
2021-2023
Perfiles
Project Management
Customer Strategy
Customer Experience
Data & Analytics
La experiencia tecnológica y digital del Hub de Innovación está cuidadosamente diseñada desde una perspectiva centrada en el usuario.
Objetivos:
El objetivo era crear el Tech & Digital Hub más avanzado del mundo desde el entendimiento de las necesidades del usuario en el espacio digital y físico, ideando el concepto de diseño interior, el programa de espacio y la experiencia de usuario en el lugar de trabajo en un contexto de innovación.
Fases del proyecto
-
Fase I: Definición de la estrategia de la experiencia del Hub
Entendimiento de las necesidades del usuario y los requerimientos a partir de entrevistas y un estudio de mercado de +60 Hubs Globales de Innovación para capturar las tendencias.
Definición del valor diferencial del hub y diseño del Customer Journey a partir de 7 User Personas identificadas.
-
Fase II: Detalle del diseño conceptual
-
Fase III: Implementación de la tecnología
Selección de un Integrador de Sistemas para la correcta instalación de la tecnología definida, para asegurar la experiencia tal cual fue pensada.
Project management y reporting durante todo el proceso de instalación.
Guía de inspiración para el diseño del interior del Hub.
Resultados
A día de hoy, la alianza con este partner se mantienen viva en otros proyectos igual de interesantes, y esperamos poder seguir acompañándolo en el desarrollo de un futuro sostenible y digitalizado para la región.
Estamos expectantes por ver completado el Hub de Innovación y saber que hemos aportado nuestro granito de arena al proyecto con la experiencia tecnológica más avanzado del mundo.
“El futuro está aquí, y la manera en la que se conciben los edificios ha cambiado. El diseño de la experiencia digital es fundamental para poder dotar de herramientas a un usuario en un entorno en el que la barrera entre lo físico y lo virtual es cada vez más fina. Participar en un proyecto así es hacer historia en el futuro.”
JOANA TEIXIDÓ
Partner de BeRepublic y Directora del proyecto
