Caso de éxito
Desarrollo y consolidación del primer modelo de negocio 100 % digital de Zurich
Tipo de proyecto
Direct to Consumer
Sector industrial
Seguros
Año
2019-2021
Perfiles
Project Management
Business Strategy
Customer Experience
Customer Strategy
Marketing Automation
MPO
Performance Marketing
SEO
Visual Design
Content
Data & Analytics
IT Consultancy & Development
+20%
Tráfico
de usuarios en BBDD en 2020 vs. 2019
+58%
Tasa de apertura
desde 2017
+92%
CTOR
desde 2017
En su propósito de revolucionar el sector de los seguros, Zurich lanza un nuevo modelo de negocio 100 % digital, personalizable y dirigido principalmente al público millennial, llamado Klinc.
Para ello, busca la colaboración de BeRepublic a la hora de definir un modelo Direct to Consumer capaz de impulsar su negocio digital tanto a nivel nacional como internacional.
Tipo de proyecto
CRM y Analytics
Sector industrial
Tercer Sector, Fundaciones privadas
Año
2015-2021
Perfiles
Project Management
Customer Strategy
Marketing Automation
Data & Analytics
MPO
Customer Experience
Visual Design
Content
Este proyecto supone para Zurich una expansión no solo a nivel geográfico, sino más allá de los límites tradicionales del sector.
Punto de partida:
A finales de 2019, Zurich tiene como objetivo impulsar en España su negocio digital como parte de su proceso de expansión internacional a nuevos mercados.
Objetivos:
Impulsar la captación de nuevos clientes de seguros de vida, dispositivos electrónicos y movilidad en España y en nuevos mercados, empezando por Francia. Optimizar el go-to-market aprovechando todos los insights de negocio para reducir el coste de adquisición por cliente.
Servicios estratégicos:
- Captación multicanal
Creación de un plan estratégica para aumentar la captación de clientes a través de los canales más indicados para cada perfil.
- Métricas de negocio
Análisis de los resultados y aprovechamiento de todos los insights.
- CRM
Creación del plan de captación y de contactos, marketing automation y operativa de campañas de e-mail marketing.
- Web y landings
Producción tecnológica y evolutiva de la web y landings de captación
- Tasa de conversión
Optimización a través de A/B testing y CRO.
- Paid media y SEO
Consultoría y operativa de las campañas orgánicas y de pago.
- UX y Diseño
Definición de flujos e interacciones y producción gráfica de las herramientas digitales.
- Content
Estrategia, creatividad y generación de contenidos para campañas digitales multicanal.
- Nuevos partners
Planificación y gestión de alianzas con terceros para ampliar las capacidades de la compañía.
Resultados
A día de hoy, continúa la alianza con este partner para seguir desarrollando e implementando estrategias de captación.
En 2020 se alcanzó un crecimiento a triple dígito del nuevo negocio digital Zurich Klinc.
“BeRepublic ha sido un socio estratégico en el desarrollo y consolidación de nuestro modelo de negocio digital. Hemos colaborado de forma estrecha para crear una experiencia de usuario única en todos los canales digitales, optimizando nuestro modelo de adquisición y lo que es más importante: la satisfacción de nuestros clientes”.
RAÚL CASADO SOLANO
CMO DE ZURICH KLINC
